Vi tog kontakt med HR Gulvservice ApS for at få slebet og ludbehandlet vores
gulve. Vi fik en dialog med Ole Schmidt Hansen som virkede meget troværdig
og have mulighed for at hjælpe os med kort varsel. Det satte vi meget pris
på.
Arbejdet var dog mangelfuldt, med mange (10+) steder på gulvet hvor lakken
ikke var slebet af (se vedlagte billeder). Vi skrev til dem for at høre hvad
vi skulle gøre ved dette, men hørte aldrig fra dem. Vi forsøger også at
ringe til dem samt sende SMS'er, men vi kunne ikke få fat i dem.
Da vi kom tilbage i lejliheden løb vandhanden desuden på fuld drøn. Det
havde den nok fået lov til i et døgn.
De manglede også at levere vores nøgler tilbage. De dukkede dog op, lagt
oven på vores postkasse i opgangen, nogle dage efter vi skrev til dem (dog
uden at modtage svar fra dem).
De sender så en faktura på et beløb der er højere end det aftalte. Vi
svarer dem at beløbet er forkert og sender billeder med af det mangelfulde
arbejde. Vi hører ikke fra dem, men modtager en ny faktura med det rigtige
beløb. Med andre ord; de har modtaget vores indsigelse men vælger at
ignorere den.
Vi skriver til dem igen og beder dem tage stilling til vores
indsigelse/reklamation. Det svarer de dog aldrig på men sender i stedet en
rykke med rykkergebyr og renter for manglende betaling.
Det er stadig ikke lykkedes at få svar fra dem, og vi overvejer nu at
rekvirere en anden til at færdiggøre deres arbejde.
Alt i alt et utilfredsstillende stykke arbejde fra HR Gulvservice ApS og
kritisabel kundehåndtering af Ole Schmidt Hansen.
Vi tog kontakt med HR Gulvservice ApS for at få slebet og ludbehandlet vores
gulve. Vi fik en dialog med Ole Schmidt Hansen som virkede meget troværdig
og have mulighed for at hjælpe os med kort varsel. Det satte vi meget pris
på.
Arbejdet var dog mangelfuldt, med mange (10+) steder på gulvet hvor lakken
ikke var slebet af (se vedlagte billeder). Vi skrev til dem for at høre hvad
vi skulle gøre ved dette, men hørte aldrig fra dem. Vi forsøger også at
ringe til dem samt sende SMS'er, men vi kunne ikke få fat i dem.
Da vi kom tilbage i lejliheden løb vandhanden desuden på fuld drøn. Det
havde den nok fået lov til i et døgn.
De manglede også at levere vores nøgler tilbage. De dukkede dog op, lagt
oven på vores postkasse i opgangen, nogle dage efter vi skrev til dem (dog
uden at modtage svar fra dem).
De sender så en faktura på et beløb der er højere end det aftalte. Vi
svarer dem at beløbet er forkert og sender billeder med af det mangelfulde
arbejde. Vi hører ikke fra dem, men modtager en ny faktura med det rigtige
beløb. Med andre ord; de har modtaget vores indsigelse men vælger at
ignorere den.
Vi skriver til dem igen og beder dem tage stilling til vores
indsigelse/reklamation. Det svarer de dog aldrig på men sender i stedet en
rykke med rykkergebyr og renter for manglende betaling.
Det er stadig ikke lykkedes at få svar fra dem, og vi overvejer nu at
rekvirere en anden til at færdiggøre deres arbejde.
Alt i alt et utilfredsstillende stykke arbejde fra HR Gulvservice ApS og
kritisabel kundehåndtering af Ole Schmidt Hansen.
