VILEA ApS

Hej Lasse

Vi er kede af, at du har haft en oplevelse, der ikke levede op til dine forventninger. Vi scanner altid væggen grundigt før boring, men desværre kan skjult jern nogle gange ikke opdages med det tilgængelige udstyr. Vi beklager, at det har givet anledning til gener.

Vi har gennemgået billederne fra montagen og kan ikke genkende kommentaren om, at der skulle være støv overalt i garagen, men vi forstår selvfølgelig din oplevelse. Vi vil meget gerne tage en dialog for at finde en løsning, hvis du ønsker det. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte.

Hej Troels,

Tak for den flotte anmeldelse, og de fine ord!

Det glæder os meget, at du har haft en god oplevelse med vores montør samt at du oplever vores pris er konkurrencedygtig

Vi håber du kan mærke en forskel på luften i bopælen

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Mark,

Tak for din anmeldelse, og de fine ord!

Vi glæder os over, at vores serviceniveau og kommunikation har sat et positivt aftryk på dig, og at diverse aftaler er blevet overholdt.

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Thomas,

Tak for din anmeldelse og de fine ord!

Det glæder os, at monteringsprocessen samt vores serviceniveau har sat et positivt aftryk på dig.

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation 

Hej Kenneth,

Tak for din anmeldelse, og de meget fine ord! Det værdsættes

Det glæder os at du har haft en god oplevelse med os. Samt at du har følt dig taget i hånden, fra første dialog til det endelige resultat.

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Jakob,

Tak for din anmeldelse og de flotte ord!

Vi er glade for, at du fra den første dialog med Anders, til monteringen har følt dig taget i hånden igennem hele processen.

Jeg håber du kan mærke en forskel i kælderen, og er tilfreds med resultatet

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Mikkel,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at du synes om det udførte stykke arbejde Samt håber vi du kan mærke en betydelig forskel på dit indeklima

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Jesper,

Tak for din anmeldelse

Vi glæder os over, at du synes om det udførte stykke arbejde. Samt at du føler dig taget i hånden under hele monteringsprocessen.

Vi håber du kan mærke en betydelig forskel i din bolig

Tak fordi du har valgt Vilea til forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Henry,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at du synes om det udførte arbejde, samt at du er tilfreds med det færdige resultat

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Camilla,

Tak for din anmeldelse

Vi glæder os over du synes om det udførte stykke arbejde, samt at du er glad for resultatet

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen 

Vilea Ventilation

Hej Jeppe,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at du synes om det udførte arbejde, og vores service har sat et positivt aftryk på din oplevelse med os

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at der har været klar kommunikation, grundighed og et godt serviceniveau.

Vi håber du synes om det udførte stykke arbejde samt at du er tilfreds med resultatet

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Tusind tak for din feedback – både for de pæne ord om vores kommunikation og montørens indsats, og for din ærlige kommentar omkring oprydningen.

Vi er selvfølgelig kede af at høre, at støvet fra borearbejdet ikke forsvandt som forventet, vi har så hellere ikke haft regnvejr´s skyl siden.

Ifølge vores betingelser kan der forekomme en vis mængde støv på fliser og facader, som normalt skylles væk med regnvand – men vi kan godt se, at det ikke har været tilstrækkeligt i jeres tilfælde uden et regnskyl, dog er det nævnt i betingelserne, så at det kommer som en overraskelse er vi naturligvis kede af du ikke har læst op på, men vi tager det til eftertragtning om vi skal investere i specielt rense udstyr til fliser så det kan fjernes med det samme inden det regner.

Mvh Vilea

Hej John,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at du har haft en god oplevelse med vores montør i forbindelse med installeringen af enheden.

Vi håber du kan mærke en betydelig forskel i din bolig

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Mads,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at du har haft en positiv oplevelse med vores montør, som har holdt sig til alle aftaler angående monteringsarbejdet. Samt at prisen stemmer overens med det tilsendte tilbud

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Rasmus,

Tak for din anmeldelse og de rosende ord!

Vi er glade for at høre du synes om montørens arbejde, kommunikation samt rådgivning vedrørende installeringen af de to ventilatorer i lejligheden.

Vi håber du kan mærke forskel på indeklimaet i din lejlighed

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Christian,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at høre du synes om montørens arbejde. Samt håber vi du er tilfreds med resultatet

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at vores montør har sat et positivt aftryk på din oplevelse med os

Vi håber du synes om det udførte stykke arbejde, samt er glad for resultatet

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Lasse,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at høre, at montørene havde et positivt aftryk på din oplevelse med os. Vi håber du er blevet glad for resultatet, og kan mærke en forskel.

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at du har haft en god oplevelse både kommunikativt og rådgivningsmæssigt. Vi håber du kan mærke en forskel i din bolig.

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Steen

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at høre, du har haft en god oplevelse med vores håndværker, og han har efterladt et positivt indtryk.

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Mogens,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at du har haft en god oplevelse med vores håndværker. Vi håber du kan mærke forskel i din bolig.

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Jakob,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os du er tilfreds med vores arbejde, til trods for den interne miskommunikation mellem vores montør og kontoret.

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Henrik,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os, at aftalen blev overholdt. Vi håber du synes om det udførte arbejde, og du kan mærke forskel i din bolig

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Henrik,

Tak for anmeldelsen, og de flotte ord!

Det glæder os meget, at du har haft en positiv oplevelse med os. Samt at du er tilfreds med resultatet

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Mikkel,

Tak for din anmeldelse

Vi er glade for at vores montør har efterladt et positivt indtryk angående kommunikation, installationen samt at du er tilfreds med det udførte arbejde.

Jeg håber du kan mærke en forskel på luften i din bopæl

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Novo Nordisk.

Tak for jeres meget fine anmeldelse

Det glæder os at høre, vores montøre har efterladt et positivt indtryk på jeres oplevelse med os. Vi håber i kan mærke en forskel på jeres indeklima

Tak fordi i har valgt Vilea til at forbedre jeres luft og indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Rasmus,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at du har haft en god oplevelse med os. Både før, under og efter monteringen

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Alex,

Vi må ærligt sige, at vi ikke kan genkende det forløb, du beskriver i din anmeldelse – og vi er både overraskede og ærgerlige over den måde, sagen fremstilles på.

Når vi læser din anmeldelse igennem, bliver det tydeligt, at din utilfredshed i høj grad handler om, at du ikke kunne opnå den ønskede rabat. Vi forsøgte at forklare dig, at vi allerede havde haft ekstraomkostninger, blandt andet fordi vores montører måtte køre forgæves flere gange, da terrassen – trods aftale – ikke var ryddet, og vi derfor ikke kunne påbegynde arbejdet.

Vi stiller os desuden stærkt undrende over, at du og den tidligere medarbejder kendte hinanden i forvejen, og at det i høj grad er jer to, der har kørt aftaler og truffet beslutninger uden om virksomheden. Det er én af hovedårsagerne til, at den pågældende medarbejder i dag ikke længere er en del af Vilea.

Vi valgte bevidst ikke at installere den sidste ventilator hos dig, da det stod klart for os, at din agenda var at presse yderligere rabat ud af aftalen. Der blev fra din side forsøgt flere forskellige kneb for at opnå det, og det stod efterhånden tydeligt for os, at samarbejdet ikke kunne fortsætte under de forhold. Derfor valgte vi at trække os fra opgaven.

Hvad angår selve udførelsen: Ved boring i murværk er der altid risiko for støv og snavs – det fremgår klart af vores betingelser. Alligevel valgte vi som en ekstra service at vende tilbage og rengøre området.

Vi anerkender, at vi ikke er fejlfri, og vi tager konstruktiv feedback alvorligt. Men i dette tilfælde mener vi, at din anmeldelse ikke giver et retvisende billede af hverken forløbet eller vores indsats.