NÆSTVED HAVESERVICE ApS

Konkret god kundeorientering

Alt bliver altid udført til tiden og til vores fulde tilfredshed. Vi har p.t. kontrakt på vedligeholdelse af grønne områder samt snerydning og glatfører bekæmpelse frem til 2025.

Skulle have udført belægningsopgave (ny terrasse og stier inkl. støttemur), og første møde med firmaet var en god oplevelse. Det var nemt, at komme i kontakt med firmaet, og der var en god tone, og enighed om opgavens omfang. Men så skulle opgaven udføres, og herfra gik alting skævt. Firmaet blev herefter meget svære, at komme i kontakt med, aftaler blev ikke holdt, og den underentreprenør der blev sat på opgaven, var inkompetent, og gængse regler for belægningsarbejder blev ikke overholdt (herunder forkert fald på belægning og manglende bærelag). Da firmaet blev gjort opmærksom på dette, ville de ikke anerkende, at arbejdet var udført forkert. Efter en hel del kontakt med firmaet, og snak om ophævelse af aftalen, blev der indgået en aftale om, at der blev sat en konsulent på opgaven, samt en ny underentreprenør, og der skulle holdes dagligt opsyn. Herefter gik det egentlig nogenlunde, men store dele af vores græsplæne (anlagt med rullegræs for 2 år siden) er blevet ødelagt pga. der ikke er lagt køreplader ud, samt gravet for meget af. Og der blev desuden indgået en aftale om en reparation af soklen på vores udestue, som blev lavet forkert x 2, og denne reparation har vi efterfølgende selv måtte bekoste en udbedring af. Slutteligt krævede firmaet en dyrere pris end aftalt, på trods af, at der var indgået en skriftlig aftale om opgavens omfang. Under hele processen har vi som kunder måttet kontrollere ALT arbejde, der blev udført af firmaet, samt sætte os ind i diverse regler for belægningsarbejder, for at sikre, at arbejdet blev udført håndværksmæssigt korrekt. Det har været en lang, hård og opslidende proces.

Snerydning som af gode grunde endnu ikke er udført. Feltet oprydning kan ikke besvares endnu, men kræves for at kunne afsende. Vi satser på fin oprydning.

Arbejdet udført efter aftale.

Pålideligt og arbejde af høj kvalitet - som var helt i overensstemmelse med det aftalte.

Vi har været meget tilfredse med de gartnere, som har været her. De laver et fint arbejde, er omhyggelige og imødekommende.

Har kun positivt at bemærke.

Venlig, udfører det aftalte arbejde med et flot resultat, kommer selv med forslag, opgaverne er løst perfekt. Samlet er jeg glad og tilfreds med det udførte arbejde.