Dansk Fliserens ApS

Jeg kontaktede firmaet med henblik på at få renset fliser for min husstand og mine 2 naboer.
De opstartede super fint med at klare første halvdel af opgaven helt efter planen.
Efterfølgende skulle de komme igen og imprænere fliserne.
Uden varsel eller advisering dukkede de op en dag hvor ingen af os var klar.
Det var en stor stressfaktor for mig og mine naboer som ikke var klar på besøget og vi måtte tage kortvarrig fri fra arbejde for at komme hurtig hjem og gøre klar.
Impræneringen skete ufuldkommen, og medarbejderen som var sendt var meget lidt serviceminded. Hans attitude var meget "jeg passer mit eget".
Firmaet skriver de leverer sand i indkørsel eller carport, men medarbejeren lagde det på kommunens grund og ikke min.
Efterfølgende fik vi en samlet regning, på trods af, at vi er 3 husstande som skal betale.

Der har hele vejen været et ønske fra deres side om at løse problemerne og gøre arbejdet færdigt. Så opgaven er blevet fuldt til dørs.
Men hele forløbet har været yderst turbulent og kommunikationen har været yderst dårlig.

Fliserens med efterfølgende behandling.

Sprøjtning for fjernelse af alger på fliser udvendigt i indkørsel og opholdelsområder.

Efterfølgende imprægnering af fliser.

Lidt svært at planlægge, når man får besked dagen før, at opgaven udføres. Man kan ikke få dag / dato oplyst for udførelsen af arbejdet, da det planlægges fra dag til dag.

Men søde og forstående servicemedarbejdere - både på telefonen og de folk, der kommer ud og udfører opgaven

Arbejdet tog over en måned, ingen intern kommunikation, dårlig information i forhold til arbejdernes ankomst og de havde svært ved at lave regningen med det aftalte beløb.

var en god oplevelse og flot resultat, kunne have været rart hvis de havde informeret om hvornår de kom og impræneret fliser

Rigtig godt arbejde er udført

Da jeg snakkede med sælgeren omkring tilbuddet var der virkelig god kundeservice og tilbuddet kom hurtigt.
Dette tilbud var dig ‘accepteret’ på forhånd i den skriftlige version jeg fik. Det forstår jeg, da jeg i telefonen sagde ‘det gør vi’. Jeg måtte så aflyse vores aftale, da vi pludselig fik andre planer med vores teresse. Kort efter tiggede der en faktura ind i min mail, med et aflysningsgebyr på 300kr. jeg fandt så ud af at det var et gebyr for aflysning efter accept af tilbuddet - hvilket jeg ikke var blevet gjort opmærksom på i telefonen, men først i handelsbetingelserne i det ‘accepterede tilbud’… jeg kunne altså ikke takke nej førend jeg havde accepteret tilbuddet.

Fint arbejde udført. Opkald inden de kom. Først forkert faktura som dog hurtigt blev rettet. Fugesand ikke leveret på dagen for imprægnering som aftalt. Først en uge efter. Vil foreslå bedre kommunikation mellem "renserne" og firmaet.

Flot arbejde, flot resultat. Lidt rod med betaling, men det blev hurtigt løst ved et telefonopkald.

Professionelt firma og fantastisk arbejde udført , flink personale