Hold jer langt væk!
Det her er uden tvivl en af de mest useriøse håndværkeroplevelser, jeg har haft.
Jeg bestilte en VVS’er til at montere AquaStop på min vaskemaskine. Da jeg bestilte telefonisk, fik jeg oplyst, at startprisen var på 650 kr for en montør.

Vi aftalte, at de skulle komme kl. 12.00. De dukkede først op omkring kl. 13.00, og i den time kunne jeg ikke få fat i dem. Ingen besked. Ingen forklaring. Ingenting.
Jeg havde en vigtig arbejdsaftale kl. 13, som jeg derfor måtte aflyse. Det kostede mig over 2.000 kr. i tabt indtjening.
Da de endelig kom, var det en lærling, der udførte arbejdet, mens den faglærte stod ved siden af og talte i telefon det meste af tiden. Det tog ca 10-15 min, før de gik igen. Og så kommer regningen - 2.051,60 kr. inkl. moms. Et seriøst firma sender selvfølgelig et klart tilbud med den aftalte pris, inden arbejdet udføres. Det havde fjernet enhver tvivl om prisen og forhindret denne situation.
Dog efterfølgende kan jeg se, at virksomheden på deres hjemmeside godt nok oplyser forskellige priser for servicebesøg og montørtimer. Men det var ikke det, jeg fik oplyst telefonisk, da jeg bestilte.
MEN dette handler for mig ikke kun om pengene. Det handler ISÆR om manglende respekt for kundens tid, manglende kommunikation, manglende professionalisme og en oplevelse af, at man som kunde ikke får den service, man forventer ved bestilling.
Jeg har fuld forståelse for, at en VVS’er skal tjene penge, og jeg forventer selvfølgelig at betale for det arbejde, der bliver udført. Men jeg forventer også punktlighed, ordentlig kommunikation, gennemsigtighed og professionalisme.
Det oplevede jeg på ingen måde her.

Jeg synes simpelthen det har været ekstremt useriøst og uprofessionelt håndteret.