Dansk Fliserens ApS

Vores oplevelse med dette firma ville min familie gerne have været foruden.

Da en sælger ringer mig op i februar og selvfølgelig gerne vil sælge mig deres ydelser, så er der ikke grænser for, hvad deres behandlinger kan og hvor fleksible de er. Vi kan sagtens lave faste aftaler, og de arbejder alle ugens dage, sagde han.

Jeg blev selvfølgelig også påvirket af deres ‘40% i KUN februar måned’, men har sidenhen kunne følge med i at de også har haft ‘40% i KUN’ hhv. marts, april og maj måned.

Jeg fortalte at det drejede sig om min fars fliser, og at det ville være nødvendigt at jeg var til stede under rensningen og imprægneringen, da min far er svært dement. Min far ville ikke kunne forstå det, hvis der gik folk rundt i hans have, og jeg ikke var til stede. Det var der fuld forståelse og alt kunne lade sig gøre.

Vi lavede en aftale om rens en fredag kl. 11, hvor jeg havde mulighed for at tage fri fra arbejde. Jeg kontaktede dem et par dage før for at få bekræftet aftalen, og fik at vide de kom mellem kl. 7-8 om morgenen. Det var en overraskelse, og jeg måtte så køre hjemmefra kl. 5 om morgenen for at være sikker på at alt var klart til at tage imod dem kl. 7.
Jeg ringede til dem kl. 9.30, da de endnu ikke var dukket op, og fik at vide at de ikke kom, fordi medarbejderen var syg. De kunne ikke svare mig på, hvorfor de ikke mente at jeg skulle informeres, og hvis ikke jeg selv havde haft ringet, og været til stede ved min far, så havde jeg aldrig fået besked på, de ikke havde været der.
De tilbyder mig så at komme om mandagen, men jeg kunne ikke tage fri fra arbejde endnu en dag for dette, så jeg spørger om de ikke kan komme en lørdag eller søndag? (Jeg havde ikke forestillet mig at det ville være et problem, da sælger jo havde fortalt mig at de arbejdede alle ugens dage). De finder så en løsning hvor en mand, de ikke har ansat, vil komme og rense fliserne lørdag formiddag. Han kom kl. 14.30, og rensningen var hurtigt overstået.

Det store og tidskrævende arbejde ligger bestemt ikke i deres rensning, men i ens egen klargøring af arealerne. Bl.a. at fjerne ukrudt, lave skarpe kanter, feje og fjerne møbler mv., hvilket både skal gøres før de kommer og renser og imprægnerer, og så tager det også overraskende lang tid at feje fugesand i.

Jeg kontakter efterfølgende firmaet igen for at lave en aftale om, hvornår der skal imprægneres, og vi laver en aftale om at de kommer en lørdag formiddag. Jeg får en sms på selve dagen om at han først kommer kl. 15, herefter en sms om at han snart er på vej, og så endnu en sms halvanden time efter om at han slet ikke kommer alligevel pga. ‘familietamtam’. (Seriøst?) Han kommer så en time efter alligevel, da jeg sagde det var for dårligt, og han brugte 6 min. på imprægneringen, hvor han brugte en lille tryksprøjte, som er magen til en vi selv har, som er købt for 69 kr. i jem&fix. (Hvor ville jeg dog ønske, jeg selv bare havde købt imprægneringen, i stedet for at gå og vente på ham hele dagen). Men han er venlig og fortæller mig, jeg skal kontakte kontoret med henblik på at få afslag i prisen, da han ikke mener der er blevet renset igennem eller brugt algebehandling nok.
Derudover er godt og vel 80% af alt ukrudt kommet tilbage her en uge efter rens, og det siger han også ikke burde kunne lade sig gøre.

Der skulle også leveres fugesand, som vi selv skulle feje i efter imprægneringen, men det blev selvfølgelig ikke leveret før dagen efter. (Dansand no grow fugesand, som kan købes for 72,95 kr. i Silvan).

Efterforløbet har været en lang dans med ‘kontoret’, hvor de har ansat velformulerede kommunikatører og sælgere, der bl.a. siger det stik modsatte af, hvad deres egne ansatte ‘på marken’ siger.

Alt har bare været op ad bakke, og det hele er en lang svada om hvor gode de er til deres job, og hvor synd det er for dem, at deres medarbejdere har arbejdet for os i 2 timer og 6 minutter sammenlagt på to lørdage. (De har glemt alt om at vores første aftale var en fredag, hvor de udeblev).

Vi har nu modtaget en regning på 7693,75 kr. for 2 timer og 6 minutters arbejde, som vi desværre ikke er tilfredse med, - og derudover har vi haft en kedelig oplevelse.

Et godt råd: Lej en fliserenser i samme kvalitet i fx stark, og køb en tryksprøjte magen til deres til 69 kr. i jem&fix. Vi ville have sparet mindst 6500 kr. ved at gøre det selv (+ løn for den dag jeg tog fri fra arbejde).
Men mest af alt så havde vi sparet en masse tid, som vi aldrig får igen.

Og ironisk nok så var det jo netop for at spare tid, vi hyrede dem til opgaven til at starte med.

Jeg føler vi har købt katten i sækken, og derudover haft et ekstremt tidskrævende og utilregneligt forløb med dem.

Note d. 24/5: De har kontaktet trustpilot, og sagt de ikke kan ‘anerkende min anmeldelse som ægte’ i håbet om at trustpilot ville slette den.
Selvfølgelig har de det, når nu de selv reklamerer med at de har ‘Danmarks gladeste kunder.