TÅRNBY VINDUESPOLERING v/Carsten Stenkilde

Hej Anne

Tusind tak for de pæne ord – det betyder virkelig meget

I forhold til prisen må der være sket en misforståelse. Du har faktisk haft den samme pris i 7 år, uden ændringer.

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte mig, hvis der er spørgsmål – jeg sætter stor pris på dig som kunde.

Med venlig hilsen

Carsten Stenkilde

Hej Lars

Tak for din tilbagemelding og for den tid, du har brugt på at give en vurdering. Jeg vil gerne knytte et par kommentarer til de enkelte punkter for at give et retvisende billede af forløbet.

Kommunikation (2/5)
Jeg har besvaret alle dine henvendelser løbende og uden unødig forsinkelse. Derfor er jeg ikke enig i vurderingen af kommunikationen.

Aftale (2/5)
Den aftalte opgave var udførelse inden for 6 dage, og arbejdet blev udført på dag 5. Aftalen er dermed overholdt fuldt ud.

Pris jf. tilbud (3/5)
Arbejdet er udført præcis til den aftalte pris og i henhold til det fremsendte tilbud, herunder vinduesvask med vaskeanlæg, som også tydeligt fremgik af aftalen.

Tilfredshed (2/5)
Du oplyste selv, i tlf. i dag at vinduerne ikke havde været pudset i de 10 år, du har boet i huset, og at du gennem dit arbejde har kendskab til vaskeanlæg. I sådanne tilfælde kan man ikke forvente et perfekt resultat efter én vask. Vinduer med så mange års belægninger kræver rens med skraber/kniv.
For at kunne udføre dette korrekt ville det desuden kræve adgang med stige, hvilket forudsætter, at der er ryddet op i haven, og at ujævnheder og huller i forhaven er udjævnet.

Oprydning (5/5)
Det er jeg naturligvis glad for, at du var tilfreds med.

Jeg tager altid feedback seriøst, men det er også vigtigt, at vurderingen afspejler de faktiske aftaler og forudsætninger for opgaven.

Med venlig hilsen
Carsten
Tårnby Vinduespolering

Kære Flemming

Tak for din anmeldelse og fordi du har brugt os gennem flere år – det sætter vi stor pris på.

Vi må dog indrømme, at vi ikke helt forstår vurderingen, da vi har pudset dine vinduer fast siden 2020 og altid har bestræbt os på at levere samme stabile og gode kvalitet.

Hvis der er noget, du ikke har været tilfreds med, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan få det rettet op. Din tilfredshed er vigtig for os.

Med venlig hilsen