Info til håndværks virksomheder

Spørgsmål og svar - håndværker

Hvordan får håndværkerne sine kommentarer på smiley-hjemmesiden?
Må virksomheden reklamere med sin smiley?
Hvad sker der med smiley'en, hvis anmeld håndværkers afgørelse bliver ændret?
Hvilke regler tæller med i smiley'en?
Hvad koster et medlemskab på anmeld-haandvaerker.dk?
Hvor længe gælder en smiley?
Skal virksomheden vise smiley’en på sin hjemmeside?
Må man vurdere sig selv?
Hvem må vurdere virksomheden

Hvordan får håndværkerne sine kommentarer på smiley-hjemmesiden?
Hvis håndværkerne har kommentarer til en vurdering, kan håndværkeren efterfølgende skrive sine kommentarer i linket.

Må virksomheden reklamere med sin smiley?
Virksomheden må gerne anvende smileyordningen i markedsføringen under givne regler som kan udleveres efter forespørgsel. Det er kun den samlede smiley der må anvendes. Der skal skrives dato på smileyen der markedsføres, så alle kan se, hvilken dag den var aktuel. Markedsføring af en smiley må ikke være mere en 6 mdr. gammel.

Hvad sker der med smiley'en, hvis den bliver ændret?
Hvis en smiley bliver ændret, får håndværkeren besked pr. mail. Og må herefter kun benytte den smiley i markedsføringen efter gældende regler.

Hvilke regler tæller med i smiley'en?
Når en bygherre har fået udført en byggeopgave, vil bygherre efterfølgende få mulighed for at evaluere håndværkeren på fem kardinalpunkter.

1. Kontakt
2. Aftaler
3. Pris
4. Tilfredshed
5. Oprydning

Der skal give en karakter i hver situation fra 1-5. Efterfølgende danner dette grundlag for en smiley. Samtlige fem kardinalpunkter vægtes ud fra de kriterier som mere end 1000 bygherre har prioriteret.

Hvad koster et medlemskab på anmeld-haandvaerker.dk?
Vil du bruge logoet ”SMILEY HÅNDVÆRK – DIN GARANTI”, smileyer og anmeld-haandvaerker.dk i din markedsføring skal du være medlem. Prisen for et medlemskab for håndværkere pr. CVR nummer er 3995,- ekskl. moms. Ved et større antal medarbejdere vil prisen blive udregnet individuelt.

Hvor længe gælder en smiley?
Smiley’en man får fra en bygherre gælder i minimum 3 år.

Skal virksomheden vise smiley’en på sin hjemmeside?
Nej, men anmeld-haandvaerker.dk ApS opfordrer til at man indsætter et link til forsiden på www.anmeld-haandvaerker.dk. Det er ikke tilladt at linke direkte til den underside, hvor virksomheden står opført. Det er muligt at få en særlig integration med en smiley-box på virksomhedens egen hjemmeside. Skriv til info@anmeld-haandvaerker.dk.

Må man vurdere sig selv?
En vurdering af en virksomhed må ikke blive foretaget af sig selv, ansatte, en kollega eller andre nært beslægtede personer til virksomheden. Sker dette eller er der mistanke om at dette er sket, vil vurderingen enten blive slettet eller vist med note om at virksomheden bevidst har bedømt sig selv. Virksomheden vil herefter i en periode på 6 mdr. ikke kunne modtage anmeldelser og vurderinger, online, men alene ved at indsende fuld dokumentation til anmeld-haandvaerker.dk ApS, som herefter vil vurdere om den pågældende vurdering er fyldestgørende.

Hvem må vurdere virksomheden
Det er alene bygherre, som entrer direkte med virksomheden, der må foretage en anmeldelse/vurdering. Anmeldelser og vurderinger, der har karakter af, det er nærtstående relationer, forretningsmæssig interesse, underentreprenør eller i familie med indehavere til virksomheden vil blive fjernet og vist med rødt advarselsskilt.

DIN GARANTI FOR SIKKERHED - ANMELD DIN HÅNDVÆRKER HER
OM smileyer
Sådan smileyer du
Presse
Send til ven
Overvågning
Ansvarsfraskrivelse
Kontakt
INFO bygherre
Smiley regler for bygherre
Hvad anmeldes hos håndværkere
Hvem må anmelde håndværkere
Gode råd når du anmelder
FAQ - bygherre
INFO håndværkere
Smiley regler for håndværkere
Regler for reklamebrug af smiley
Hvem må anmelde håndværkere
Gode råd når du svarer en anmelder
FAQ – håndværker
BYG sikkert
Sådan vælger du rigtigt
Hvis det går galt
Undgå fejl og mangler
anmeld-haandvaerker.dk er en privat administreret smiley ordning for landets håndværksvirksomheder. Her kan bygherre give sin mening til kende i forbindelse med en byggeopgave, der er udført af en håndværksvirksomhed. Indkomne anmeldelser slettes ikke, med mindre der ikke er udført et stykke arbejde eller påbegyndt et stykke arbejde for bygherre. Alle kan afgive en smiley, så længe man blot i sobre vendinger, beskriver opgavens omfang. Håndværkere der bliver anmeldt, vil modtage besked om anmeldelsen, enten pr. mail, sms eller brev. Dette er for at sikre, at der ikke uretsmæssigt bliver anmeldt en håndværker virksomhed, der ikke har udført arbejdet. Alle faggrupper kan anmeldes som tømrer, murer, vvs, maler, gartner, el-installatør, entreprenører, jord- beton, tagdækkere, brolægger, m.m. samt bygge og renoveringsopgaver som køkken, tag, bad, hegn, terrasse, vinduer, døre, klima forbedringer, solvarme, isolering, tilbygninger, anlægsarbejder m.m.
anmeld-haandvaerker.dk ApS - Usserød Kongevej 80 - 2970 Hørsholm - e-mail: info@anmeld-haandvaerker.dk - telefon: +45 70 227 227
Carport Centret V/ Ole Christiansen - carportcentret.dk