Hvis det går galt

Hvad gør du, hvis der er fejl eller mangler ved det udførte arbejdet?

1. Kontakt altid først håndværkeren
Hvis det viser sig, at der er fejl og mangler ved arbejdet, eller du synes, at prisen er højere end aftalt eller ved et regningsarbejde for højt, skal du altid først kontakte den udførende håndværker. Det bedste er, at du laver en aftale, hvor håndværkeren selv kommer og ser på arbejdet du vil klage over.

2. Brug din reklamationsret korrekt
Du har fem års reklamationsret. Det betyder, at håndværkerens virksomhed uden beregning skal udbedre eventuelle fejl og mangler inden for denne periode. Det er vigtigt, at du klager, straks du har opdaget en fejl eller mangel. Ellers kan du miste retten til at få den udbedret. Vi anbefaler at du altid reklamerer skriftligt.

3. Mangler skal udbedres
Håndværkerens virksomhed har ret og pligt til at udbedre fejlen eller manglen. Det skal ske uden ekstra omkostninger for dig. Du får således ikke automatisk en økonomisk kompensation, men fejlen udbedret.

4. Klag til et godkendt ankenævn

Hvis du og håndværkeren ikke selv kan løse konflikten, kan du vælge at klage til et anerkendt ankenævn eller at indbringe sagen for en domstol.. Du kan også foretage en anmeldelse på anmeld-haandvaerker.dk, så andre kan se, hvilket problemer du har haft med håndværks virksomheden.

Da der er godkendte ankenævn inden for byggeriets område, vil dit forsikringsselskab ikke tage stilling til en anmodning om retshjælpsdækning, før konflikten er afgjort ved et af de godkendte ankenævn. De samme regler gælder, hvis du ønsker at søge om fri proces.

For at kunne klage til et ankenævn, skal du have betalt den del af det fakturerede beløb, der ikke er uenighed om. Hvis virksomheden er medlem af Dansk Byggeri, kan du klage til Byggeriets Ankenævn
DIN GARANTI FOR SIKKERHED - ANMELD DIN HÅNDVÆRKER HER
OM smileyer
Sådan smileyer du
Presse
Send til ven
Overvågning
Ansvarsfraskrivelse
Kontakt
INFO bygherre
Smiley regler for bygherre
Hvad anmeldes hos håndværkere
Hvem må anmelde håndværkere
Gode råd når du anmelder
FAQ - bygherre
INFO håndværkere
Smiley regler for håndværkere
Regler for reklamebrug af smiley
Hvem må anmelde håndværkere
Gode råd når du svarer en anmelder
FAQ – håndværker
BYG sikkert
Sådan vælger du rigtigt
Hvis det går galt
Undgå fejl og mangler
anmeld-haandvaerker.dk er en privat administreret smiley ordning for landets håndværksvirksomheder. Her kan bygherre give sin mening til kende i forbindelse med en byggeopgave, der er udført af en håndværksvirksomhed. Indkomne anmeldelser slettes ikke, med mindre der ikke er udført et stykke arbejde eller påbegyndt et stykke arbejde for bygherre. Alle kan afgive en smiley, så længe man blot i sobre vendinger, beskriver opgavens omfang. Håndværkere der bliver anmeldt, vil modtage besked om anmeldelsen, enten pr. mail, sms eller brev. Dette er for at sikre, at der ikke uretsmæssigt bliver anmeldt en håndværker virksomhed, der ikke har udført arbejdet. Alle faggrupper kan anmeldes som tømrer, murer, vvs, maler, gartner, el-installatør, entreprenører, jord- beton, tagdækkere, brolægger, m.m. samt bygge og renoveringsopgaver som køkken, tag, bad, hegn, terrasse, vinduer, døre, klima forbedringer, solvarme, isolering, tilbygninger, anlægsarbejder m.m.
anmeld-haandvaerker.dk ApS - Usserød Kongevej 80 - 2970 Hørsholm - e-mail: info@anmeld-haandvaerker.dk - telefon: +45 70 227 227
Carport Centret V/ Ole Christiansen - carportcentret.dk